Kauf- und Nutzungsbedingungen
1. Betreiber und Anwendungsbereich
Der Online-Shop wird von SelviaDesigns betrieben und richtet sich an Kunden in Deutschland, die Möbel, Wohnaccessoires, Aufbewahrungslösungen und Einrichtungsprodukte online kaufen möchten.
Diese Bedingungen gelten für den Besuch der Website, die Produktauswahl, die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Abwicklung von Kundenservice-Anfragen.
2. Informationen vor Abgabe der Bestellung
Vor Abgabe einer Bestellung sollten Kunden insbesondere folgende Angaben prüfen:
Produktname;
Produktbilder;
Maße und Farbe;
Materialbeschreibung;
Preis;
Verfügbarkeit;
Lieferzeit;
Versandkosten;
Rückgaberegeln;
Zahlungsart;
Lieferadresse und Kontaktdaten.
Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis einschließlich Versandkosten ist für die Entscheidung vor dem Absenden der Bestellung maßgeblich.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab.
Eine automatische Bestelleingangsbestätigung bedeutet in der Regel, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt nicht zwingend die endgültige Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt üblicherweise zustande, wenn Zahlung, Bestellprüfung, Verfügbarkeit und Annahme abgeschlossen sind.
Bei fehlender Verfügbarkeit, nicht zustellbarer Adresse, offensichtlichem Preisfehler, fehlgeschlagener Zahlung oder auffälligem Bestellrisiko können wir die Bestellung ablehnen oder stornieren und bereits erhaltene Zahlungen zurückerstatten.
4. Besonderheiten bei Möbeln und Designartikeln
Bei Möbeln und Wohnartikeln können leichte Unterschiede durch Material, Struktur, Lichteinfall, Bildschirmdarstellung oder Messmethode entstehen.
Natürliche Holzmaserungen, Stoffchargen, Oberflächenstrukturen, geringfügige Farbabweichungen oder übliche Maßtoleranzen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
5. Preise, Steuern und Zahlung
Preise werden in Euro angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung zeigt der Checkout die anwendbaren Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag an.
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Wird eine Zahlung abgelehnt, schlägt eine Transaktion fehl oder bestehen Risikohinweise des Zahlungsdienstleisters, können wir die Bestellung zurückstellen oder stornieren.
6. Änderung, Adresskorrektur und Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung ändern, eine Adresse korrigieren oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter support-de@SelviaDesigns.com.
Solange die Bestellung noch nicht in Lagerbearbeitung, Verpackung, Terminplanung oder Versand übergeben wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung umzusetzen.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Rückgabe- und Widerrufsrechte bleiben bestehen.
7. Lieferumfang und Liefergrenzen
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 9–16 Werktage ab Versand. Lieferzeiten können sich durch Artikelgröße, Lagerabläufe, Versandroute, Terminlieferung, Feiertage oder Wetterbedingungen ändern.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich zugesagt, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in obere Etagen, Montage, Alt Möbel-Mitnahme, Wandbefestigung, Aufstellung im Raum oder Aufbauleistung.
8. Versandkostenregelung
Für Deutschland gilt:
ab 139,99 EUR Bestellwert: kostenloser Standardversand;
unter 139,99 EUR Bestellwert: 9,99 EUR Standardversand.
Alle vorhersehbaren Kosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
Kunden müssen richtige und vollständige Angaben zu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift und Lieferadresse machen.
Bei großen Möbelstücken sollte der Kunde vorab prüfen, ob Hauseingang, Treppenhaus, Aufzug, Zufahrt, Parkmöglichkeit und Übergabeort für eine sichere Lieferung geeignet sind.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen durch falsche Adresse, fehlende Erreichbarkeit, verweigerte Annahme, fehlende Terminbestätigung oder unzugängliche Lieferorte können dem Kunden auferlegt werden, soweit rechtlich zulässig.
10. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bietet SelviaDesigns für geeignete Artikel ein freiwilliges Rückgabefenster von 32 Tagen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3–7 Werktagen veranlasst. Der Zahlungseingang erfolgt in der Regel innerhalb von 27–34 Kalendertagen nach Veranlassung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Gewährleistung und mangelhafte Ware
Bei einem gesetzlichen Mangel stehen Kunden die gesetzlichen Verbraucherrechte zu.
Je nach Fall kann SelviaDesigns Reparatur, Ersatzteile, Ersatzlieferung, Preisnachlass, Rückgabe mit Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
12. Unzulässige Nutzung der Website
Unzulässig sind insbesondere falsche Identitäten, betrügerische Bestellungen, missbräuchliche Nutzung von Vorteilen, Angriffe auf die Website, Störungen von Zahlungssystemen, Kopieren von Inhalten, Einsatz schädlicher Skripte oder Verletzungen von Rechten Dritter.
Wir können auffällige Bestellungen manuell prüfen und bei berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren.
13. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Bei Naturereignissen, Krieg, Pandemien, Streik, Logistikunterbrechungen, Systemausfällen, Zahlungsstörungen, Lieferkettenproblemen, behördlichen Beschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir bemühen uns, betroffene Kunden zu informieren und eine angemessene Lösung anzubieten.
14. Aktualisierung dieser Bedingungen
SelviaDesigns kann diese Bedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, Geschäftsprozesse, Zahlungsarten, Lieferabläufe, technische Funktionen oder Website-Inhalte ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
