Versandrichtlinie
1. Liefergebiet und Lieferbeschränkungen
SelviaDesigns liefert hauptsächlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Einige Inseln, entlegene Regionen, Postfächer, Packstationen, schwer zugängliche Großmöbeladressen oder Gebiete außerhalb des Zustellnetzes des Versanddienstleisters können ausgeschlossen sein.
Wenn eine Bestellung aufgrund von Adresse, Artikelgröße oder Versandabdeckung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir den Kunden und bieten je nach Fall eine Stornierung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Bestandszuordnung, Warenprüfung, Verpackung, Erstellung der Versanddaten und Übergabe an den Versanddienstleister.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 9–16 Werktage ab Versand.
Bei mehreren Möbelstücken, großen Artikeln, Terminlieferung, entlegenen Lieferorten oder saisonaler Auslastung kann sich die Lieferzeit verlängern.
4. Versandkosten
Für den deutschen Online-Shop gelten:
ab 139,99 EUR Bestellwert: kostenloser Standardversand;
unter 139,99 EUR Bestellwert: 9,99 EUR Standardversand.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Zahlung im Checkout angezeigt.
5. Versandbenachrichtigung und Tracking
Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir, soweit verfügbar, eine Versandbenachrichtigung und Tracking-Informationen per E-Mail oder über die Bestellseite.
Tracking-Daten können erst sichtbar werden, nachdem der Versanddienstleister die Sendung gescannt hat.
6. Paketversand und Großmöbellieferung
Kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst geliefert.
Größere Möbelstücke können per Spedition, Terminlieferung oder durch einen spezialisierten Versandpartner zugestellt werden. Der Versanddienstleister kann Kunden kontaktieren, um einen Liefertermin oder ein Lieferfenster abzustimmen.
7. Nicht enthaltene Leistungen bei Standardlieferung
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich zugesagt, umfasst die Standardlieferung normalerweise nicht:
Tragen in obere Etagen;
Montage;
Alt Möbel-Mitnahme;
Aufbau;
Wandbefestigung;
Aufstellung im Raum;
Rücknahme von Verpackungsmaterial.
8. Vorbereitung auf Großmöbellieferungen
Kunden sollten vor der Lieferung prüfen, ob Hauseingang, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug, Zufahrt, Parkmöglichkeit, Klingel und Telefonnummer für die Lieferung geeignet sind.
Kann eine Lieferung wegen der örtlichen Gegebenheiten nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücksendung entstehen.
9. Fehlgeschlagene Lieferung
Eine Lieferung kann insbesondere scheitern durch:
falsche Adresse;
fehlende telefonische Erreichbarkeit;
fehlende Annahmebereitschaft;
verweigerte Annahme;
nicht bestätigten Liefertermin;
Straßen- oder Gebäudebeschränkungen;
unvollständige Lieferinformationen.
Dadurch entstehende angemessene Zusatzkosten können dem Kunden auferlegt werden, soweit rechtlich zulässig.
10. Transportschäden und besondere Lieferfälle
Wenn Ware oder Verpackung bei Lieferung sichtbar beschädigt ist, fotografieren Sie bitte Verpackung, Versandetikett, Füllmaterial und Artikel und kontaktieren Sie support-de@SelviaDesigns.com zeitnah.
Bitte bewahren Sie Verpackung, Etiketten, Füllmaterial und Ware auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Wenn eine Bestellung in Teilsendungen verschickt wird, können einzelne Artikel an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Teilsendungen verursachen normalerweise keine zusätzlichen Standardversandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
